Как разрешить конфликт

Конфликты – неизбежное явление в жизни любого человека, независимо от его возраста, образования, профессии, социального статуса и прочих факторов. Семейные конфликты, конфликты на работе, размолвки с руководством, партнерами, друзьями, соседями – пожалуй, каждый в своей жизни сталкивался с тем или иным проявлением конфликтов. Оказавшись в конфликтной ситуации, стороны конфликта стараются как можно быстрее и с наименьшими потерями разрешить конфликт. Для белорусского общества наиболее привычным способом разрешения конфликтов является обращение в суд. При этом, зачастую факт обращения в суд становится инцидентом, переводящим конфликт в стадию эскалации. Стороны конфликта становятся врагами, их действия направляются на достижение победы любой ценой. Суд же, оценивая правовые позиции сторон, не уделяет внимания их истинным интересам, поэтому часто решение суда не удовлетворяет обе стороны. Подобное решение не разрешает конфликт, а лишь обостряет его. Противостояние разгорается с новой силой.

Сегодня в Беларуси есть альтернатива судебному разбирательству. Закон "О медиации" легализовал медиацию как способ внесудебного разрешения конфликтов. Медиация является неформальной и гибкой процедурой, ключевая роль в которой принадлежит воле сторон. Стороны самостоятельно выбирают медиатора, определяют время и место проведения медиации, работают над поиском путей разрешения конфликта. Ключом к успешному разрешению конфликтов в медиации является работа медиатора с истинными интересами сторон, а не их правовыми позициями. Стороны медиации из врагов становятся партнерами, совместно работающими над разрешением конфликта. Результатом медиации становится соглашение вида «выигрыш – выигрыш», составленное исходя из интересов сторон и эффективно разрешающее конфликт.